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Bücher & Fachartikel zum Thema CRM

CRM-MarktspiegelMarktspiegel Business Software - CRM

Mit der Neuauflage in 2017 feierte der CRM-Marktspiegel sein 25-jähriges Jubiläum. Er enthält die Profile von 180 CRM-Systemen und 120 CRM-Systemintegratoren in der deutschsprachigen Region.

Unter den abgebildeten CRM-Systemen befinden sich auch Speziallösungen für Service und Kundendienst, Marketing Automation, Analytisches CRM und Customer Experience Management. Im CRM-Marktspiegel erhalten Sie außerdem wertvolle Empfehlungen zur Einführungsplanung und zur Softwareauswahl sowie die Ergebnisse unserer aktuellen Marktbefragung zur Anwenderzufriedenheit mit CRM.

Die Neuauflage umfasst rund 400 Seiten, lieferbar als: Ringbuch; Preis: € 300,- (zzgl. MwSt. und Versand)

Weitere Infos finden Sie hier.

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Erschienen: 2019
Dateigröße: 99,97 KB
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Whitepaper

CRM Trends

Die 8 wichtigsten CRM-Trends 2019

Hyper-Individualisierung, IoT, Dialogorientiertes CRM – Es ist nicht immer leicht, nutzbringende Innovationen von kurzlebigen Hypes zu unterscheiden. Das Whitepaper ordnet die 8 wichtigsten aktuellen CRM-Trends für Sie ein und präsentiert einen Marktüberblick zu mehr als 260 CRM-Lösungen.

Die 8 wichtigsten CRM-Trends 2019
Themen - Auswahl - Marktüberblick
Autor: Ralf Klatt, Trovarit Competence Center CRM
Erschienen: 14.02.2019
Dateigröße: 1,37 MB
Schlagworte: CRM-Auswahl, CRM-Software, Cloud CRM, Customer Relationship Management (CRM), Hyper-Personalisierung, Marketing Automation, Mobile
Der CRM-Markt wartet auch in diesem Jahr mit interessanten neuen Technologien und funktionalen Weiterentwicklungen im CRM-Bereich auf. Dabei ist es nicht immer leicht, nutzbringende Innovationen von kurzlebigen Hypes zu unterscheiden. Die Experten des Trovarit Competence Centers CRM ordnen aktuelle Themen und Trends für sie ein. Ein umfassender Marktüberblick über mehr als 260 CRM-Lösungen rundet das Whitepaper ab.
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Joachim Hermanns, Trovarit AG Joachim Hermanns
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