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CRM - Branchen Spezialisierung oft entscheidend

Gezielte Branchen Spezialisierung gilt seit Jahren als Überlebensstrategie im heiß umkämpften CRM Markt (z.B. CRM für Maschinenbau und Anlagenbau). Diesem Trend folgen seit einigen Jahren auch die Anbieter von Komplettlösungen. Gegenüber CRM Anbietern ohne Branchen Spezialisierung sind die Nischenanbieter deutlich im Vorteil. Sie können ihren Kunden bereits mit ihrer Standard CRM Software eine höhere Funktionserfüllung anbieten. Damit entfallen zeit- und kostenaufwendige Anpassungen des CRM auf die Branchen Anforderungen. Auch die Folgekosten bei Updates und Release-Wechseln fallen bei CRM mit Branchen Spezialisierung geringer aus.

Tasächlich verfügen diese CRM Anbieter zumeist über tiefes Branchen Wissen, können so die Bedürfnisse und Anforderungen ihrer Kunden im CRM Bereich besser erfüllen und auch die Einführung mit weniger Aufwand durchführen.

Bei Funktionserfüllung und Funktionsumfang muss zwischen einem branchenneutralen und einem branchenspezifischen Anteil unterschieden werden. Branchen unabhängige Standardfunktionen für Vertrieb, Marketing und Service werden durch auf dem Markt verfügbare CRM Lösungen gut abgedeckt. Umso unterschiedlicher fällt - je nach eingeschlagener Branchen Spezialisierung - die CRM Funktionserfüllung für bestimmte Branchen aus.

CRM Lösungen mit Branchen Spezialisierung finden Sie auf dem CRM-Matchmaker. Zum Beispiel:

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