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CRM Guide

IT-Matchmaker.guide CRM-Lösungen 2020
Autor: Trovarit AG
Erschienen: 08.11.2019, IT-Matchmaker.guide CRM-Lösungen 2020
Schlagworte: Anbietermarkt, Business Software, CRM-Auswahl, CRM-Software, Customer Relationship Management (CRM)
Einkaufsführer für das Customer Relationship Management mit detaillierten Produkttabellen, Profilen und Success Stories der CRM-Anbieter
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Die 8 wichtigsten CRM-Trends 2019
Themen - Auswahl - Marktüberblick
Autor: Ralf Klatt, Trovarit Competence Center CRM
Erschienen: 14.02.2019
Dateigröße: 1,37 MB
Schlagworte: CRM-Auswahl, CRM-Software, Cloud CRM, Customer Relationship Management (CRM), Hyper-Personalisierung, Marketing Automation, Mobile
Der CRM-Markt wartet auch in diesem Jahr mit interessanten neuen Technologien und funktionalen Weiterentwicklungen im CRM-Bereich auf. Dabei ist es nicht immer leicht, nutzbringende Innovationen von kurzlebigen Hypes zu unterscheiden. Die Experten des Trovarit Competence Centers CRM ordnen aktuelle Themen und Trends für sie ein. Ein umfassender Marktüberblick über mehr als 260 CRM-Lösungen rundet das Whitepaper ab.
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Datenqualität als Schlüssel zur erfolgreichen Systemeinführung
Stammdatenanalyse in Datenmigrationsprojekten
Autor: Alex Ron, Jost Enderle, Trovarit AG
Erschienen: 06.11.2019
Dateigröße: 686,83 KB
Schlagworte: Datenanalyse, Datenbereinigung, Datenmanagement, Datenqualität, ImplAiX, Implementierung, Stammdatenanalyse, Stammdatenmanagement
Das Whitepaper beschreibt anhand des Beispiels der fiktiven Eisenmeiser GmbH, welche Herausforderungen die Datenmigration im Zuge der Einführung einer neuen Unternehmenssoftware birgt. Aufwand und Komplexität dieser Aufgabe werden von Unternehmen meist unterschätzt. Deutlich erleichtert wird die Datenmigration durch eine gute und stukturierte Vorbereitung. Die Autoren geben Tipps rund um die Analyse und Bereinigung der Daten.
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CRM in der Praxis - Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2019/2020

CRM in der Praxis
CRM in der Praxis - Anwenderzufriedenheit, Nutzen & Perspektiven 2019/2020
Management Summary
Autor: Dr. Karsten Sontow, Vorstandsvorsitzender, Trovarit AG und Dipl.-Ing. Ralf Klatt, CRM-Experte und Managing Consultant, Trovarit AG, M.A. Markus Kloppenburg, Analyst bei der Trovarit AG
Erschienen: 25.09.2019, www.trovarit.com
Dateigröße: 1009,44 KB
Schlagworte: CRM-Software, Customer Relationship Management (CRM), Studienergebnisse
Das Management Summary stellt die wichtigsten Ergebnisse der Studie "CRM in der Praxis", die von der Trovarit AG in 2019 zum vierten Mal durchgeführt wurde, zusammen. Mehr als 650 Teilnehmer bewerteten ihre CRM-Lösung anhand von 24 Kriterien. Insgesamt ist die Zufriedenheit der Anwender mit den CRM Systemen und ihren Anbietern gut. Eine detaillierte Betrachtung der untersuchten Merkmale weist jedoch auch Kritikpunkte aus. Dabei werden vor allem „Anpassbarkeit/Flexibilität“, „Dokumentation/Handbuch“ sowie „Mobile Einsetzbarkeit“ und „Formulare und Auswertungen“ kritisch bewertet.
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